Service
Panier
Menu

Livraison

Nos livraisons sont effectuées à votre domicile. Votre colis sera livré par Colis Privé. Dès que votre colis aura quitté notre entrepôt, nous vous transmettrons par e-mail un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Celui-ci vous sera ensuite livré sous deux à trois jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) selon disponibilité des stocks.

Livraison à domicile

Les livraisons en France sont effectuées par Colis Privé à l’adresse indiquée lors de votre commande sous 2 jours ouvrés (selon disponibilité des stocks) après expédition de la commande.

Instructions de livraison sur Medpets.fr

Lors de la finalisation de votre commande sur Medpets.fr, il vous est possible de transmettre des instructions de livraison. Elles s’avèrent utiles notamment pour aider le chauffeur à trouver votre domicile plus facilement (étage, code bâtiment, interphone, etc.). Si vous n’êtes pas certain(e) d’être présent(e) à votre domicile le jour de la livraison, vous pouvez également indiquer au chauffeur un lieu de livraison alternatif. Exemples : « En cas d’absence, veuillez laisser le colis sous le perron », « Merci de laisser le colis à un voisin ». Malgré votre absence, votre colis pourra être livré dans un lieu sûr.

Vous serez absent(e) lors de livraison ?

En cas d’absence lors de la livraison, il est possible que le livreur tentera de déposer votre colis chez l’un de vos voisins ou chez votre concierge. S’il n’y parvient pas, votre colis sera livré dans un point de retrait. Vous pourrez alors le retirer au lieu indiqué sous 10 jours ouvrés, muni(e) de votre pièce d’identité.

Suivi Colis

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande comprenant l’ensemble des détails de votre commande. Dès que votre colis aura été expédié, un deuxième e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé. Il vous permettra de suivre la livraison de votre commande depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à sa destination.

Frais de Livraison

Livraison en France Métropolitaine

Pour les commandes, les frais de livraison sont de 7,95€ TTC pour une livraison à domicile.

*France Métropolitaine uniquement ; des frais supplémentaires sont appliqués pour les zones éloignées.

Livraison à l’étranger

Avec Medpets, il est également possible de livrer des commandes à l’international. Nos frais de ports internationaux sont calculés lors du processus de commande, selon le nombre de colis nécessaires pour l’expédition ainsi que l’adresse de livraison mentionnée. Des frais supplémentaires sont appliqués dans les zones éloignées, en France et à l’international. L’ensemble des frais de port et surcoûts appliqués par colis, suivant le pays de livraison, sont disponibles ci-dessous.

Frais d’expédition à l’international :

Pays Frais de port Surcoût zones éloignées
Pays-Bas  3,95 €
Belgique 3,95 €
Allemagne 3,95 €
Autriche 4,95 €
Royaume-Uni  £ 4.50 8,50 €*
France  7,95 € 8,50 €*
Italie 14,95 € 16,00 €
Espagne 14,95 € 32,00 €*
Danemark 6,95 € 8,50 €*
Suède 15,95 € 10,00 €
Luxembourg 10,00 €
Hongrie 24,95 €

* Malheureusement, Medpets n’effectue pas de livraison dans les régions suivantes : DOM-TOM en France, Jersey et Guernsey au Royaume-Uni, le Groenland et les îles Féroé au Danemark, Monaco, ainsi que les Iles Canaries en Espagne.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du lieu de livraison précisé. Les frais de port définitifs sont indiqués sur la page récapitulative de votre commande, à la fin du processus de commande.

Délais de Livraison

Les commandes effectuées avant 11h30 durant les jours ouvrés ainsi que les dimanches avec Carte Bancaire et Paypal sont expédiées le jour même, si tous les produits commandés sont en stock. Votre colis sera ensuite livré sous 2 jours ouvrés après expédition à l’adresse indiquée. Si (une partie de) votre commande n’est pas en stock, elle sera généralement expédiée sous quelques jours ouvrés. Si le délai d’expédition est plus long, ceci sera mentionné sur la page du produit concernée. Dans tous les cas, vous serez informé(e) par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée et vous pourrez suivre sa livraison via le lien de suivi colis.

En principe, nous ne procédons pas à plusieurs envois séparés et nous expédions la commande uniquement lorsqu’elle est complète. En cas de délai de livraison extraordinairement long pour un ou plusieurs produits commandés, nous effectuons l’expédition en deux fois. Vous en serez dans ce cas informé(e).

Livraison jours fériés

Les délais de livraison sont modifiés en période de jours fériés aux Pays-Bas. Les commandes effectuées aux dates ci-dessous seront traitées de la manière suivante :

Date Traitement de commande
Pâques
09-04-2023 / 10-04-2023
Les commandes passées jeudi avant 11hr30 , sous réserve de disponibilité des produits, seront livrées le mardi 11 avril 2023. Les commandes passées du jeudi 11hr30 au lundi 10 avril 2023 seront expédiées mardi 11 avril 2023, sous réserve de disponibilité des produits.
Fête du roi (Pays-Bas)
27-04-2023**
Les commandes passées avant mercredi 11hr30 seront expédiées le jour même et – si elles sont en stock – livrées sous 2 jours ouvrés.
Les commandes passées après mercredi 11h30 seront traitées le vendredi et – si elles sont en stock – livrées sous 2 jours ouvrés.
Jeudi de l’Ascension
18-05-2023
Les commandes effectuées du mercredi 17 mai après 11h30 au jeudi 18 mai seront expédiées le vendredi 19 mai 2023.*
Lundi de Pentecôte
29-05-2023
Les commandes effectuées du vendredi 11h30 au lundi 29 mai seront traitées le mardi 30 mai 2022.*
Fête nationale du 14 juillet
14-07-2023***
Les commandes dont la livraison était prévue le 14 juillet seront maintenant livrées le 15 juillet*

Les commandes passées du mercredi 13 juillet 11h30 2022 au
14 juillet seront expédiées le 15 juillet.

L’Assomption
15 août 2023
Les commandes dont la livraison était prévue le mardi 15 août seront maintenant livrées le mercredi 16 août

Les commandes passées du lundi 14 août 11h30 au 15 août seront expédiées le mercredi 16 août

La Toussaint
1er novembre 2023
Les commandes dont la livraison était prévue le mercredi 1er novembre seront maintenant livrées le jeudi 2 novembre.

Les commandes passées du mardi 31 octobre 11h30 au 1er novembre seront expédiées le jeudi 2 novembre.

L’Armistrice du 11 novembre Les commandes dont la livraison était prévue le samedi 11 novembre seront maintenant livrées le lundi 13 novembre.

Les commandes passées du vendredi 10 novembre 11h30 au 11 novembre seront expédiées le jeudi 2 novembre.

Noël et le Lendemain de Noël**
25/26-12-2023
Les commandes effectuées du vendredi 22 décembre 11h30 au mardi 26 décembre seront envoyées le mercredi 27 décembre 2023.*
Les commandes passées du mercredi 20 décembre 11h30 au vendredi 22 décembre 11h30 seront livrées le 27 décembre 2023.
Nouvel an
01-01-2024
Les commandes passées du 27 décembre 11h30 au vendredi 29 décembre 11h30 seront livrées mardi 2 janvier 2024.
Les commandes passées du 29 décembre 11h30 au lundi 1er janvier 2024, seront expédiées mardi 2 janvier 2024.

*Veuillez noter que des retards de livraison imprévisibles peuvent survenir de la part des entreprises de transport au cours des fêtes de fin d’année en raison d’intempéries et de cette période surchargée de l’année.

**Nous respectons les jours fériés aux Pays-Bas. Nos bureaux et notre entrepôt sont fermés à cette date.

***Ce jour n’est pas férié aux Pays-Bas, nos bureaux et notre entrepôt sont ouverts.