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Termes & Conditions

Sur cette page, vous trouverez les liens renvoyant vers nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Confidentialité, ainsi que des informations concernant l'utilisation de cookies sur Medpets.fr.

Conditions Générales de Vente

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Politique de Confidentialité

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Utilisation de Cookies

Medpets utilise des cookies. Sur cette page, nous fournissons des informations détaillées concernant les cookies, dans quel but ils sont utilisés, quels types de cookies sont stockés lorsque vous visitez notre site internet et de quelle manière il est possible de les supprimer ou les désactiver.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers textes automatiquement enregistrés sur votre ordinateur lors de la consultation d'un site internet. Ils contiennent des informations relatives à votre navigation qui sont utilisées lors de vos prochaines visites sur ce site internet telles que votre identifiant de connexion, votre mot de passe et votre langue. Les cookies enregistrent uniquement les informations basées sur votre comportement de navigation ; ils ne stockent jamais vos informations personnelles telles que votre nom, adresse ou âge.

À quoi servent les cookies ?

Les cookies sont utilisés aux fins suivantes :

1. Améliorer l'expérience utilisateur en mémorisant des informations précédemment fournies et en remplissant automatiquement des champs de données lors des prochaines visites de l'utilisateur afin de lui éviter qu’il ait à les fournir une nouvelle fois.

2. Enregistrer le comportement en ligne et les intérêts de l'utilisateur. L'objectif est d'optimiser le site internet et l'expérience utilisateur, mais également de proposer des publicités ciblées, en fonction des pages du site internet que l’utilisateur a précédemment visitées.

3. Enfin, les cookies sont utilisés pour repérer les commandes obtenues par le biais de réseaux d'affiliés (plus d'informations). Ces partenaires sont récompensés sous forme de commissions.

Utilisation de cookies sur Medpets.fr

Lorsque vous visitez le site internet Medpets.fr, des cookies sont stockés aux fins mentionnées plus haut. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents types de cookies :

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet. Ils permettent par exemple de nous souvenir quels produits ont été placés dans votre panier. Grâce aux cookies de session, nous pouvons temporairement stocker des informations concernant votre session (visite du site Web), telles que les données personnelles indiquées lors du processus de commande. En outre, nous utilisons un cookie nous permettant de nous souvenir si vous avez fermé l'avis d’utilisation de cookies sur notre site internet indiquant que vous acceptez leur utilisation. Nous nous souvenons également de la langue dans laquelle vous avez consulté notre site internet.

Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer et enregistrer les flux de visiteurs sur notre site internet dans le but de détecter et résoudre des éventuels problèmes techniques pouvant survenir. Par ailleurs, des informations sur les préférences et les centres d'intérêt sont utilisées pour diffuser des annonces ciblées sur d'autres sites internet.

Cookies marketing et publicitaires

Criteo : Medpets.fr utilise Criteo afin de proposer sur d'autres sites internet de la publicité concernant des produits que vous avez consultés ou achetés sur notre site internet. Pour ne plus recevoir ce type de publicités, vous pouvez vous désabonner temporairement ou définitivement de Criteo.

Google Analytics Remarketing : avec Google Analytics, nous mesurons la façon dont vous utilisez notre site internet, afin que nous puissions vous présenter des produits et des publicités sur notre propre site internet et sur d’autres sites (éventuellement) pertinents pour vous.

Facebook : Les produits que vous consultez sur notre site internet sont mémorisés afin de pouvoir ensuite vous proposer des publicités pertinentes sur Facebook.

Affilié : Des cookies sont enregistrés afin de connaître via quel partenaire de notre programme d’affiliation une commande a été passée. Cela nous permet de récompenser ce partenaire sous la forme d'une commission. Nous utilisons à cette fin notre propre programme d’affiliation ainsi que deux programmes externes : Tradetracker et Affilinet.

Supprimer ou désactiver les cookies

Vous trouverez ci-dessous des informations utiles sur la manière dont vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies selon votre navigateur internet. Veuillez noter que cela peut empêcher notre site internet de fonctionner.

Codes Promo et Opérations Facebook

Les conditions générales suivantes s'appliquent à l'utilisation des codes promotionnels :

  • Les codes promotionnels sont valables pour une durée limitée. Ils ne sont pas cumulables et ne peuvent pas être utilisés sur des produits n'étant pas (encore) disponibles.
  • Si le code promotionnel utilisé réduit la commande initiale à un montant inférieur à 59€ (seuil à partir duquel la livraison est normalement offerte), l'acheteur ne peut prétendre dans ce cas à la livraison gratuite. Des frais de livraison lui seront appliqués.
Règlement des opérations Facebook :
  • Les concours et promotions sont détenus et contrôlés par Medpets (et non Facebook).
  • Pour toute question, veuillez contacter Medpets via notre page Facebook ou à l'adresse suivante : contact@medpets.fr. Il n'est pas possible de contacter directement Facebook concernant nos concours ou promotions.
  • La période de validité de chaque promotion coïncide avec les informations fournies sur notre page Facebook.
  • L'ensemble des prix à gagner sont consultables sur notre page Facebook.
  • Le gagnant sera déterminé par Medpets dans la semaine suivant la fin du concours.
  • Les résultats sont définitifs.
  • Après l'annonce du gagnant sur notre page Facebook, ce dernier est invité à se manifester auprès de Medpets par le biais d'un message privé sous 4 semaines pour recevoir sa récompense. Une fois cette limite de temps expirée, un nouveau candidat sera tiré au sort.
  • Les utilisateurs Facebook sont responsables légalement du contenu de leurs messages.

Des conditions supplémentaires peuvent être appliquées pour certaines promotions et concours et seront dans ce cas mentionnées.

Nétiquette concernant les avis produits

Nous nous réservons le droit de refuser la publication d'avis produits contenant :

  • Des adresses postales ou numéros de téléphone,
  • Des adresses e-mail,
  • Toute sorte de blasphèmes, insultes, remarques grossières, désagréables ou blessantes,
  • Des liens renvoyant vers d'autres sites internet,
  • Des codes HTML,
  • Des commentaires concernant la disponibilité des produits, leur prix ou des possibilités d'achat alternatives,
  • Des questions concernant une commande,
  • Des publicités ou contenus à caractère commercial,
  • Des remarques disposant de motifs ou d'expérience insuffisants relatifs à un produit,
  • Une maîtrise insuffisante de la langue française.


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