Livraison
Nos livraisons sont effectuées à votre domicile. Votre colis sera livré par Colis Privé. Dès que votre colis aura quitté notre entrepôt, nous vous transmettrons par e-mail un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis. Celui-ci vous sera ensuite livré sous deux à trois jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) selon disponibilité des stocks.
Livraison à domicile
Les livraisons en France sont effectuées par Colis Privé à l’adresse indiquée lors de votre commande sous 2 jours ouvrés (selon disponibilité des stocks) après expédition de la commande.
Instructions de livraison sur Medpets.fr
Lors de la finalisation de votre commande sur Medpets.fr, il vous est possible de transmettre des instructions de livraison. Elles s’avèrent utiles notamment pour aider le chauffeur à trouver votre domicile plus facilement (étage, code bâtiment, interphone, etc.). Si vous n’êtes pas certain(e) d’être présent(e) à votre domicile le jour de la livraison, vous pouvez également indiquer au chauffeur un lieu de livraison alternatif. Exemples : « En cas d’absence, veuillez laisser le colis sous le perron », « Merci de laisser le colis à un voisin ». Malgré votre absence, votre colis pourra être livré dans un lieu sûr.
Vous serez absent(e) lors de livraison ?
En cas d’absence lors de la livraison, il est possible que le livreur tentera de déposer votre colis chez l’un de vos voisins ou chez votre concierge. S’il n’y parvient pas, votre colis sera livré dans un point de retrait. Vous pourrez alors le retirer au lieu indiqué sous 10 jours ouvrés, muni(e) de votre pièce d’identité.
Vous pouvez également choisir de faire livrer votre colis à un point de retrait via Mondial Relay.
Délais de livraison pour les jours fériés
* Des délais de livraison différents s’appliquent aux jours fériés. Aucune commande ne sera traitée ou livrée ces jours-là.
N’oubliez pas que des retards de livraison imprévisibles peuvent survenir dans les entreprises de transport pendant les vacances en raison de l’affluence.
| Jour de l’an | Lundi 1er janvier 2024 |
| Vendredi saint | Vendredi 29 mars 2024 |
| Dimanche de Pâques | Dimanche 31 mars 2024 |
| Lundi de Pâques | Lundi 1er avril 2024 |
| Fête du travail | Mercredi 1er mai 2024 |
| Jour de la Victoire | Mercredi 8 mai 2024 |
| Ascension | Jeudi 9 mai 2024 |
| Dimanche de Pentecôte | Dimanche 19 mai 2024 |
| Lundi de Pentecôte | Lundi 20 mai 2024 |
| Fête nationale | Dimanche 14 juillet 2024 |
| Assomption | Jeudi 15 août 2024 |
| Fête de la Toussaint | Vendredi 1er novembre 2024 |
| Jour de l’Armistice | Lundi 11 novembre 2024 |
| Jour de Noël | Mercredi 25 décembre 2024 |
| Le lendemain de Noël | Jeudi 26 décembre 2024 |
Suivi Colis
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande comprenant l’ensemble des détails de votre commande. Dès que votre colis aura été expédié, un deuxième e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé. Il vous permettra de suivre la livraison de votre commande depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à sa destination.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont de 7,95€ TTC. Pour les commandes à partir de 89 €, les frais de port sont gratuits.
*Malheureusement, Medpets n’effectue pas de livraison dans les régions suivantes : DOM-TOM en France, Monaco.
Délais de Livraison
Les commandes effectuées avant 11h30 durant les jours ouvrés ainsi que les dimanches avec Carte Bancaire et Paypal sont expédiées le jour même, si tous les produits commandés sont en stock. Votre colis sera ensuite livré sous 2 jours ouvrés après expédition à l’adresse indiquée. Si (une partie de) votre commande n’est pas en stock, elle sera généralement expédiée sous quelques jours ouvrés. Si le délai d’expédition est plus long, ceci sera mentionné sur la page du produit concernée. Dans tous les cas, vous serez informé(e) par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée et vous pourrez suivre sa livraison via le lien de suivi colis.
En principe, nous ne procédons pas à plusieurs envois séparés et nous expédions la commande uniquement lorsqu’elle est complète. En cas de délai de livraison extraordinairement long pour un ou plusieurs produits commandés, nous effectuons l’expédition en deux fois. Vous en serez dans ce cas informé(e).
