Site Internet Sécurisé
Lorsque vous effectuez vos achats en ligne, vous avez besoin d’un environnement sûr et fiable. Sur cette page, vous trouverez les moyens mis en œuvre par Medpets afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises et vous permettre ainsi de réaliser vos achats en toute confiance.
Pages Sécurisées
Dès que des informations personnelles vous sont demandées lors du processus de commande et de paiement, toutes les pages concernées sont parfaitement sécurisées. Le cadenas vert et le label ‘https’ visibles dans la barre d’adresse de votre navigateur en sont la preuve. L’ensemble des informations fournies et échangées nous sont envoyées via une connexion sécurisée utilisant le protocole SSL. La connexion https signifie que toute la communication réalisée entre votre navigateur et le site internet est cryptée et que ces données ne peuvent ni être détectées, ni interceptées, ni utilisées par un tiers. Le site Medpets.fr est par ailleurs certifié site internet sécurisé par Comodo CA Ltd, organisme de contrôle et certification de sécurité des transactions en ligne.
Pour assurer la sécurité des paiements en ligne, MasterCard, Visa et American Express utilisent la technologie 3D Secure qui redirige le titulaire de la carte vers le site internet de sa banque et lui demande de fournir un code de sécurité. Ce dispositif 3D secure est intitulé « SecureCode » chez MasterCard, « Verified by Visa » chez Visa et « SafeKey » chez American Express.
Si vous passez commande par téléphone, vos données ne seront en aucun cas écrites ou enregistrées.
Avis client
Medpets est affiliée à Trustpilot, l’une des plus grandes plateformes de collecte d’avis clients pour les sites marchands en ligne. Sur notre page Trustpilot, vous pouvez consulter les avis de nos clients à propos de notre site internet et leur expérience achat (depuis le passage d’une commande jusqu’à sa livraison). Quelques jours après la réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de la part de Trustpilot vous proposant d’évaluer Medpets et votre expérience utilisateur. Nous apprécions grandement les avis clients déposés sur Trustpilot dans la mesure où ces informations visent à améliorer l’expérience de nos clients pour toujours mieux les satisfaire.
Si vous êtes confronté(e) à une erreur de livraison, nous vous invitons à contacter notre service clientèle avant d’écrire votre avis sur Trustpilot afin de nous permettre de résoudre immédiatement le problème. Trustpilot est un site internet utilisé pour évaluer un site marchand en ligne et ne constitue pas une manière officielle de contacter notre Service Client.
La garantie légale s’applique sur tout achat effectué sur Medpets.fr. Pour plus d’informations, veuillez vous rapporter à l’Article 12 de nos Conditions Générales de Vente. Cette garantie implique la conformité du produit à sa description et à son usage raisonnablement attendu.
